服务支持

保修期限

1.七天保换：自购买之日起7日内，本机发生任何非人为故障，均可凭购买发票和无破损的原装件（机体、附件、管件、包装盒等）到原购买处或本公司调换新机。

2.一年保修：自购买之日起一年内，本机发生任何非人为故障，均可凭购买发票到原购买处或本公司接受免费维修。

3.产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。

4.超过保修期后，海伟环境可提供有偿维修服务。

5.定制化产品保修以协议为准，协议未定义按普通整机保修，不提供退换货服务。

6、下列情形不享受“包换”与“保修”服务：

6.1. 因使用不当，人为故障或不可抗力的因素造成的产品损坏；

6.2. 用户擅自拆解、改装产品结构而造成损坏的；

6.3. 用户无法提供或涂改购买发票，或购买发票未加盖经销商印章。

服务方式

报修流程

当您所使用的海伟环境产品出现异常时，请首先通过电话、邮件等方式与海伟环境售后联系，我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现，帮您做初步判断，请予以积极配合； 如确认为硬件故障，请按服务人员提供的详细地址，送往或寄送（寄送费用由寄送方承担）到指定的地址进行维修，我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务，若 为有偿维修，我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您，在征得您同意后再进行进一步的维修。